茶叶或者茶具损坏了怎么办

凤香茶业本着以客户为中心的服务宗旨，由于运输过程中的茶叶和茶具的损坏，本着客户利益第一，友好协商的原则来处理。客户向我们反馈破损情况后，我们的客服人员会及时跟客户联系沟通，针对不影响使用的小面积损坏，如果客户不要求退换货，我们可以给予一定金额的优惠券补偿，如果严重影响了客户的使用，那我们可以给客户进行免费的退换货服务。